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Chez Maison Aubier, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes. Voici l'ensemble des modalités relatives à la livraison de vos brosses à cheveux.
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine. Si vous résidez en dehors de ces zones, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@maisonaubier.fr pour étudier les possibilités d'envoi.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Un e-mail de notification vous sera automatiquement envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur, contenant votre numéro de suivi.
Les frais d'expédition pour votre commande sont calculés et affichés de manière transparente lors du passage à la caisse, avant le paiement final.
Nous proposons généralement les modes de livraison suivants :
Livraison Standard (Mondial Relay / Colissimo) : Livraison à domicile ou en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Livraison Express : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
(Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et ne dépendent pas de Maison Aubier).
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l'acheminement de votre brosse à cheveux sur le site du transporteur choisi. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 heures après expédition pour s'activer sur les plateformes de transport.
Maison Aubier est responsable de votre commande jusqu'à sa livraison effective.
Colis endommagé : Si vous constatez à la livraison que l'emballage est fortement détérioré ou ouvert, nous vous conseillons de le refuser auprès du transporteur ou d'émettre des réserves immédiates. Prenez des photos et contactez-nous sous 48h à contact@maisonaubier.fr.
Erreur d'adresse : Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées de livraison lors de la commande. Maison Aubier ne pourra être tenue pour responsable si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse de livraison incomplète ou erronée fournie par le client. Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre service client reste disponible :
Par e-mail : contact@maisonaubier.fr
Adresse postale : 2624 Promenade de la manchette, 01280 Prévessin-Moëns, France